1. Ámbito de aplicación
1.1 Estos Términos y Condiciones rigen la relación comercial entre KMblock.com (en adelante, el «Vendedor») y sus clientes (en adelante, el «Cliente») para todas las transacciones realizadas a través del sitio web del Vendedor.
1.2 El servicio de atención al cliente está disponible los días laborables de 10:00 a 22:00 por correo electrónico en info@kmblock.com.
1.3 Un «Consumidor» se define como cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con fines no relacionados predominantemente con su actividad comercial, empresarial o profesional.
1.4 No se reconocen los términos y condiciones divergentes propuestos por el Cliente, a menos que el Vendedor los acepte explícitamente.
2.1 Los productos expuestos en KMblock.com son invitaciones no vinculantes a realizar un pedido. Las descripciones de las prestaciones en el sitio web no constituyen una garantía, a menos que se indique expresamente.
2.2 Todas las ofertas son válidas «hasta agotar existencias», salvo que se indique lo contrario.
3.1 Los clientes pueden seleccionar productos y añadirlos a su cesta de la compra. El pedido se finaliza haciendo clic en el botón [Realizar pedido].
3.2 El Cliente recibirá un correo electrónico automático confirmando la recepción del pedido. Esta confirmación no constituye la aceptación del pedido. El contrato sólo se perfeccionará cuando el Vendedor envíe la mercancía o confirme el envío por correo electrónico.
3.3 Si se selecciona el pago por adelantado y no se recibe el pago en un plazo de 10 días naturales, el Vendedor se reserva el derecho a cancelar el pedido.
4.1 Todos los precios incluyen el IVA aplicable.
4.2 Los gastos de envío se calculan por separado y se muestran durante el proceso de pago. Pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos de importación adicionales a los envíos internacionales.
5.1 Los pedidos se envían una vez recibido el pago (si se selecciona el pago por adelantado).
5.2 Si la entrega fracasa a pesar de tres intentos por culpa del Cliente, el Vendedor se reserva el derecho a rescindir el contrato. Los pagos realizados se reembolsarán menos los gastos de envío.
5.3 Si un producto no está disponible debido a problemas del proveedor ajenos al control del Vendedor, éste podrá cancelar el pedido y reembolsar al Cliente.
5.4 Los clientes son informados de los plazos y restricciones de entrega durante el proceso de pedido.
6.1 Los Clientes pueden cancelar su pedido en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción, sin indicar el motivo. Para ello, deberán notificarlo al Vendedor por escrito (por ejemplo, por correo electrónico o carta).
6.2 Los Productos deben estar sin abrir, sin usar y devueltos en su embalaje original. Las devoluciones sólo se procesan después de que el Vendedor haya proporcionado un número de autorización de devolución.
6.3 Los reembolsos excluyen los gastos de envío, los derechos de aduana y los impuestos de importación. Los reembolsos se emiten después de que el Vendedor reciba e inspeccione los productos devueltos.
7.1 Los clientes pueden elegir entre los métodos de pago disponibles durante el proceso de pago.
7.2 El pago mediante factura debe realizarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía. Todos los demás pagos deben realizarse por adelantado.
7.3 Los pagos atrasados están sujetos a los intereses de demora legales. También podrán reclamarse otros daños y perjuicios por demora en el pago.
8.1 Las mercancías seguirán siendo propiedad del Vendedor hasta que se reciba el pago completo.
9.1 Los derechos de garantía se rigen por las disposiciones legales.
9.2 Las garantías adicionales sólo se aplican si se indican explícitamente en la página del producto.
10.1 El Vendedor es responsable de los daños causados por dolo o negligencia grave.
10.2 En caso de negligencia leve, el Vendedor sólo será responsable de los incumplimientos de las obligaciones contractuales esenciales y se limitará a los daños previsibles.
10.3 La responsabilidad por daños a la vida, el cuerpo o la salud no se verá afectada.
11. Almacenamiento del texto del contrato
11.1 Los clientes pueden imprimir el texto del contrato antes de completar su pedido.
11.2 Los detalles del pedido y las condiciones se envían al Cliente por correo electrónico tras la confirmación del pedido.
11.3 Los contratos son almacenados por el Vendedor, pero no son accesibles en línea por razones de seguridad.
12. Disposiciones finales
12.1 El lugar de jurisdicción para todos los litigios es el domicilio social del Vendedor si el Cliente es un comerciante.
12.2 El idioma del contrato es el neerlandés y el inglés.
12.3 La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea está disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. El Vendedor no está obligado a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
