Verzend- en restitutiebeleid

Bij KMblock.com doen we er alles aan om het winkelen voor onze klanten zo soepel mogelijk te laten verlopen. Lees ons restitutie- en retourbeleid hieronder zorgvuldig door om uw rechten en plichten te begrijpen.

Leveringsvoorwaarden

We leveren alle bestellingen via DHL of UPS, zodat je verzekerd bent van een veilige en betrouwbare verzending. De levertijd bedraagt doorgaans 3-10 werkdagen vanaf de besteldatum, afhankelijk van je locatie.

Om vertragingen, extra kosten of douanekwesties te voorkomen, zorgen we ervoor dat onze zendingen alle benodigde documentatie bevatten. Houd er echter rekening mee dat de douaneautoriteiten in je land belastingen, heffingen of kosten kunnen opleggen. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om dergelijke kosten rechtstreeks met je plaatselijke douanekantoor te betalen.

Restitutie- en Retourbeleid

Voorwaarden voor terugkeer

Om een product te retourneren, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

1. Het product moet ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zitten.

2. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd binnen 30 dagen na ontvangst van het product.

3. Neem contact met ons op info@kmblock.com om een retourautorisatie aan te vragen en een retournummer te ontvangen. Dit nummer is nodig om je retourzending te verwerken.

Terugkeerproces

Volg deze stappen om je retourzending te starten:

1. E-mail ons op info@kmblock.com om een retourautorisatie aan te vragen.

2. Vermeld de volgende informatie in je e-mail:

   • Retournummer

   • Je volledige naam

   • Adres

   • Telefoonnummer

   • E-mailadres

   • De oorspronkelijke orderbevestiging

   • Reden voor het retourneren van het product

3. Verpak het product stevig in de originele verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen.

4. Stuur het pakket naar ons hoofdkantoor:

   KMblock.com restitutieadres
   Argonweg 100
   1362 AD, Almere
   Nederland

• Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, betalen we de productprijs terug.

• Verzendkosten, douanerechten, invoerbelastingen en eventuele bijkomende kosten kunnen niet worden gerestitueerd.

• Afhankelijk van je locatie kunnen de verzendkosten oplopen tot €20.

Restituties worden pas verwerkt nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd. Als je geen geldig trackingnummer opgeeft voor je retourzending, is de afzender verantwoordelijk voor elk zoekgeraakt pakket.